قبل عدة عقود ، اقتربت طائرة ركاب من مطار فلوريدا وكان الطيار ومساعده يكافحان لإصلاح ما اعتقدا أنه جهاز هبوط معطل. كان ضوء جهاز الهبوط مضيئًا ، مما يشير إلى أنه تم نشر العتاد ؛ لكن كلا الرجلين لم يسمعا أنه ينتشر في الواقع.
عندما سعى الرجال إلى فهم ما إذا كان لديهم مصباح هبوط معيب أو جهاز هبوط معيب - أخذ مساعد الطيار في الواقع فتحة ونزل في عجلة القيادة جيدًا - استمرت الطائرة في فقدان الارتفاع. بعد فوات الأوان ، انطلق جرس إنذار وتحطم الطائرة ، مما أسفر عن مقتل جميع من كانوا على متنها.
من المحتمل جدًا أن تكون هذه المأساة قد أنقذت بعد ذلك العديد من الأرواح. بالنسبة للطيار ومساعده ، تم استخدام إجراءات التدريب في برامج محاكاة الطيران لتوضيح كيفية عدم استكشاف المشكلات في قمرة القيادة وإصلاحها.
أصبح الحادث معروفًا باسم Landing-Gear Fix ، وهي محاولة جادة لحل المشكلة الخاطئة. بالطبع ، كان لديهم مشكلة الهبوط في أيديهم. لكن دون علمهم ، واجهوا مشكلة أكثر خطورة بكثير ، وهي الانهيار الوشيك.
يعتبر Landing-Gear Fix درسًا في القيادة. في السعي لتحقيق النتائج ، غالبًا ما يركز العديد من القادة على إصلاحات معدات الهبوط - حيث يضعون وقتهم ومواردهم ومواهبهم في حل المشكلات الخاطئة. في الواقع ، كانت تجربتي في العمل مع آلاف القادة خلال العشرين عامًا الماضية أن معظم القادة إما يعملون على حل المشكلات الخاطئة أو يعملون على حل المشكلات الصحيحة بطرق خاطئة.
في هذه المشكلة ، سأعطيك أداة لتجنب التورط في قيادة Landing-Gear Fix. إنها أداة ستساعدك على تجنب المشاكل الخاطئة والتركيز على المشاكل الصحيحة. إنها تسمى قاعدة 20/60/20. وسيوفر عليك تفاقم الأمر ويساعدك على تجنب إضاعة الوقت.
عندما تقود مجموعة من الأشخاص مهما كان حجمهم للحصول على نتائج ، افهم أن حوالي 20 بالمائة من الناس مستعصون على الحل. لن يفعلوا - أو على الأقل لا يريدون أن يفعلوا - ما هو مطلوب. 20 في المائة أخرى سيكونون قادة القضية المتحمسين لديك لإنجازها. و 40٪ على السياج.
كيف تساعدك هذه القاعدة في تركيزك على المشكلة الصحيحة؟ لسبب واحد ، أنه يمنحك نموذجًا للمكان الذي تضع فيه وقتك ومواردك.
كنت أتمنى لو كنت قد علمت بقاعدة 20/60/20 في وقت مبكر من مساعدي القيادية. في الجيش ولاحقًا في أماكن أخرى ، غالبًا ما أعطيت قدرًا مفرطًا من الاهتمام للأشخاص في النهاية المستعصية. لقد كان الناس مستائين مني ومن قيادتي والاتجاه الذي أردت أن آخذ فيه المنظمات يزعجني - أكثر مما ينبغي أن يكون.
لم أكن أعلم أنه إذا كنت لا تجعل جزءًا من الناس منزعجًا منك ، فأنت لا تتحدىهم بما يكفي كقائد. لم أكن أعلم أن غضب الناس الذين تقودهم هو باب جائزة القيادة.
طبق قاعدة 20/60/20 على مشروع قمت به في الماضي. (تذكر أن هذه ليست النسب المئوية الدقيقة ولكنها تقديرات تقريبية.) ما الفئة التي ركزت عليها وقتك واهتمامك ومواردك؟ هل كانت الفئة الصحيحة للقيام بذلك؟ ماذا كنت ستفعل بشكل مختلف؟ كيف كان من الممكن أن تنقل الناس من النهاية المستعصية إلى النهاية شديدة الدافع؟ كيف تعاملت مع الناس في الوسط ، 60 في المائة؟ ما هي الفئة التي تطلبت أفضل مواردك وجهودك؟ ما الذي كان يمكنك فعله بشكل مختلف لتحسين نتائجك؟
ما الدروس التي تعلمتها من تطبيق القاعدة على مشروع سابق؟ قائمة على الأقل ثلاثة محددة.
الآن قم بتطبيق قاعدة 20/60/20 على جهد القيادة الحالي. تتعلق هذه القاعدة بتوفير الوقت والمال والموارد والحصول على المزيد من النتائج للتمهيد. هناك عدة طرق لاستخدامه. أولاً ، كنموذج مستقيم.
كيف يمكن أن تساعدك الدروس التي تعلمتها من تطبيق القاعدة على مشروع سابق في تطبيقه على هذا المشروع الحالي؟
ركز على واحدة من الفئات الثلاث. كيف ستستهلك وقتك ومواردك؟ لا يهم الفئة التي تركز عليها. أهمية القاعدة أن لديك الخيار. بدون هذه القاعدة ، يشتت معظم القادة تركيزهم.
لا تتورط في تطبيق حلول جادة للمشكلات الخاطئة. قم بتطبيق قاعدة 20/60/20 ، وسوف تركز على الحصول على النتائج الصحيحة بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب.
2005 & نسخة ؛ The Filson Leadership Group، Inc. جميع الحقوق محفوظة.
الإذن بالنشر: يمكن إعادة نشر هذه المقالة في النشرات الإخبارية وعلى مواقع الويب بشرط أن يتم تقديم الإسناد إلى المؤلف ، وتظهر مع حقوق النشر المضمنة ومربع الموارد ورابط موقع الويب المباشر. نقدر إشعار نية النشر بالبريد الإلكتروني ولكنه ليس مطلوبًا: أرسل بريدًا إلى: brent@actionleadership.com
ZZZZZZ